Регламент клуба состоит из трех частей: «Общие положения», «Условия вступления в клуб и привилегии членов клуба», «Внутренние правила.
Вторая часть «Регламента», посвященная правилам вступления в клуб и привилегиям его членов, состоит из следующих разделов:• процедура вступления в члены клуба,• категории членства в клубе,• пользователи членства,• клубные взносы,• исключение из членов клуба,В разделе «процедура вступления в члены клуба» (особенно в «закрытый клуб») должна быть корректно изложена информация для кандидата в члены о том, что он должен сделать, чтобы присоединиться к данному клубу. В открытых клубах, напротив, данный раздел обычно максимально упрощен.«Категории членства» – раздел, в котором подробно прописаны привилегии, предоставляемые каждой конкретной категории членов. Кандидат в члены клуба должен иметь представление о преимуществах каждой из членских категорий. «Пользователи членства» – этот раздел важен, если привилегиями клуба помимо самого судовладельца могут пользоваться, например, члены его семьи. В разделе «клубные взносы» речь идет о регулярных платежах, которые должны осуществляться членами клуба. В российской практике данный термин пока полностью не прижился, однако понимание членами клуба системы взносов чрезвычайно важно для успешного функционирования клуба.
Третья, заключительная часть «Регламента» посвящена вопросам внутренних правил, этикету, а также ограничениям и запрещениям:клубный этикет, правила нахождения на территории клуба, форма одежды,• отношение к администрации и персоналу клуба, безопасность на территории клуба, экологическая безопасность, правила хождения судов в акватории клуба (выдержки), порядок резерваций, специальные мероприятия, график работы. Контактная информация.Стоит прокомментировать раздел «отношения к администрации и персоналу клуба», в котором для членов клуба предписывается корректное и уважительое отношение к персоналу клуба, который стремятся делать все возможное для комфора посетителей клуба. Здесь же рассматриваются также вопросы обращения к менеджменту клуба с претензиями в отношении персонала.Все вопросы, связанные с безопасностью и правилами хождения судов в акватории клуба, – это выдержки из соответствующих инструкций, предписаний и правил, адаптированные для широкой аудитории.Итак, завершая обзор по созданию регламента клуба, отметим, что при наличии подобной внутриклубной «конституции» менеджеру и правлению клуба будет значительно легче решать многие вопросы клубной жизни, а значит уделять больше времени развитию клуба.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
